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Face à l’épidémie de COVID-19, nous nous mobilisons pour assurer la continuité de nos services tout en préservant la santé de nos clients et de nos collaborateurs.
Notre partenaire Mondial Relay a décidé Lundi 16 mars de suspendre leur offre de livraison sur l’ensemble de leur réseau de Points Relais® :
Dernier acheminement vers les Points Relais® ouverts, mardi 17 mars ;
Fin de prise en charge de nouveaux colis ;
Les colis prévus en livraison dans les Points Relais® fermés depuis samedi 14, seront sécurisés sur les agences en attente de réouverture du réseau ;
Les colis en stock dans les Points Relais® fermés depuis samedi 14 resteront confinés dans les boutiques jusqu’à leur réouverture.
Nous avons désactivé l'option de livraison par Mondial Relaypour toutes les destinations (@home ou point relais) en attendant leur reprise d'activité.
=> Lesservices postaux restent ouverts et actifs, ainsi que les avions cargo de Luxair. Nous pouvons donc assurer les envois de toutes les commandes. Nous nous adapterons en cas de renforcement des restrictions.
Dans le cadre des restrictions de circulation, nous allons continuer d'expédier vos commandes via leurs services en réduisant nos dépôts de colis aux bureaux de poste à 2 par semaine maximum.
Restez en sécurité, restez informés. Votre santé et votre sécurité, ainsi que celle de votre entourage, sont la priorité. Des sources officielles telles que le site du gouvernementvous fournissent toutes les dernières informations. Prenez soin de vous avant tout.
Bien à vous, L’équipe JS Scale
To face the epidemic of COVID-19, we are mobilizing to ensure the continuity of our services while preserving the health of our customers and staff.
Our partner Mondial Relay decided, on Monday March 16, to suspend their delivery offer on their entire network of collecting points (Points Relais®) :
Last delivries to open Collecting Points, Tuesday March 17;
End of handling of new packages;
Parcels scheduled for delivery to Collecting Points closed since Saturday 14, will be secured at agencies awaiting reopening of the network;
Parcels in stock in Collecting Points closed since Saturday 14 will remain confined in the shops until they reopen.
We have disabled Mondial Relay delivery option for all destinations (@home or collecting points) on our webstore, while waiting for their resumption of activity.
=> Postal services remain open and active, as well as Luxair's cargo planes. So we can ship all your orders. We will adapt if the restrictions are tightened.
In accordance with compliance with traffic restrictions, we will continue to send your orders via their services, reducing our parcel deliveries at the post office to 2 per week maximum.
Stay safe, stay informed.
Your health and safety, as well as that of your loved ones, is the priority. Official sources such as your government website provide you with the latest information. Take care of yourself first.
